APP自动续费乱象:有人被自动扣款4年,支出近千元
2024-11-27 04:16:53 [时尚] 来源:
原标题:一些APP自动续费争议频发,自自动有消费者反映―― 【聚焦身边的动续消费烦心事⑥】7天VIP会员到期后,竟被自动续费半年 “2023年底,费乱热血江湖怪物等级为了追一部电视剧,人被我花0.1元在某视频平台开通了7天的扣款VIP会员。”今天,年支黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者,出近没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月,千元前后扣款近百元。自自动热血江湖怪物等级 李女士说,动续7天会员到期后,费乱该平台自动续费29元,人被延长一个季度的扣款会员权益;今年3月13日,该平台又再次自动续费68元。年支“7天的出近会员服务到期后,我就没再打开过这个视频软件,无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。”李女士说。 不少消费者都有过类似的经历,有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示,其父亲在视频网站被自动续费4年,支出近千元。在黑猫投诉平台,关于自动续费的投诉多达15万条,音视频软件、办公软件等是重灾区。 根据2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。 由于李女士在扣款前未曾收到任何显著提醒,最终,她通过与该平台人工客服协商,索回68元。 “一段时间以来,一些APP自动续费问题频频引发消费争议,主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外,由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素,导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。 事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言,虽然最终成功退回一部分费用,但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。 今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任意识,建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为,平台应该针对自动续费问题形成标准流程,使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。 记者注意到,将于今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。廖建勋表示,这是从法规层面进一步规范自动续费,有助于更好维护消费者合法权益。
(责任编辑:焦点)
推荐文章
-
中国青年网开封3月25日电近日,开封万岁山武侠城景区《王婆说媒》演出爆火,演员“王婆”被网友称为“月老销冠”,不少游客从全国各地赶来相亲交友,演出现场人山人海。演出现场。图片来源于万岁山武侠城3月25 ...[详细]
-
石头科技在智能清洁领域的贡献及实力再次获得全球认可。3月29日,在石头科技举办的2024全球发布会上,世界权威调研机构欧睿国际宣布,石头科技扫地机器人销额全球第一。同日,石头科技发布2023年年报。报 ...[详细]
-
3月29日电 据中央纪委国家监委网站,据四川省纪委监委消息:四川省甘孜州政协党组书记、主席雷建平涉嫌严重违纪违法,目前正接受四川省纪委监委纪律审查和监察调查。 ...[详细]
-
北京3月29日电(记者 李晓喻)中国贸促会29日公布的报告显示,在澳中企经营情况稳中向好,2023年45.4%的受访中企计划扩大在澳大利亚业务规模。这份《澳大利亚营商环境报告2023》报告显示,近年来 ...[详细]
-
【博鳌之声】驳斥“经济见顶论”!罗兰贝格戴璞:中国经济基本面非常强劲
面对部分外媒炒作的“中国经济见顶论”,全球知名咨询公司高管如何评价?3月27日,罗兰贝格全球管理委员会联席总裁戴璞接受中国日报专访进行了回应。戴璞表示:“我不会说中国经济在见顶,我也不会用GDP增速作 ...[详细] -
演觉:佛教已成为促进中国与东南亚、南亚佛教国家睦邻友好的重要桥梁
中国佛教协会会长演觉 骆云飞 摄3月29日电(记者 郭超凯)中国佛教协会会长演觉29日在博鳌亚洲论坛2024年年会分论坛上表示,中国在佛教的世界传播中发挥了举足轻重的枢纽作用。中国佛教徒通过大规模的经 ...[详细] -
钦州3月29日电 (莫育杰 温易松 罗婕)3月29日11时,装载着来自新加坡面粉等货物的X9590次西部陆海新通道铁海联运班列,从广西钦州港东站驶出,开往四川小南垭站。截至当天,今年西部陆海新通道 ...[详细]
-
碰瓷→举“白旗”→卖惨,最近,菲律宾方面在中国仁爱礁邻近海域没少“加戏”,对此,中国外交部五连反问进行驳斥。点击视频↓↓↓视频:主播说联播丨刚举“白旗”,又来卖惨,菲律宾还有哪些戏码?来源:央视新闻客 ...[详细]
-
四川省-阿拉木图州投资合作论坛在蓉举行 两地旅游业交流受关注
【中亚专线】四川省-阿拉木图州投资合作论坛在蓉举行 两地旅游业交流受关注成都3月29日电 (记者 王鹏)四川省-阿拉木图州投资合作论坛29日下午在成都举行。位于哈萨克斯坦东南部的阿拉木图州,长期以来与 ...[详细] -
...[详细]
热点阅读